[Cyrille Tanchon – Agence Plus] Relation client augmentée : l’IA émotionnelle au cœur du CRM immobilier

Un CRM, c’est un tableau de bord, un agenda partagé, un outil de suivi. Oui… mais pas que.

Et s’il devenait aussi un révélateur de signaux faibles ?

C’est le pari un peu fou mais visionnaire — de Cyrille Tanchon, fondateur d’Agence Plus, un CRM immobilier qui va bien au-delà de la tech : une méthode de travail centrée sur la donnée, l’émotion, et le temps réel.

Et pour la première fois, j’ai poussé la porte non pas des bureaux de l’invité… mais de ceux de l’un de ses clients : Sotheby’s Rive Droite. Parce que ce sont les clients qui parlent parfois le mieux du produit, Paolo Fernandez, directeur au sein de Sotheby’s International Realty, est venu partager son retour d’expérience — sans filtre, et avec des exemples très concrets d’usage.

Au fil de l’échange, on découvre :

→ Pourquoi la découvrabilité émotionnelle d’un client change radicalement la qualité des visites

→ Comment leur IA permet de qualifier un lead d’une manière inédite

→ Et comment identifier les leads dormants… avant qu’ils n’achètent ailleurs

À écouter si vous êtes convaincu que la relation client, c’est d’abord une affaire de confiance, de timing… et d’émotions.